IPBR Farmácias, Lda – Farmácia Estádio, com sede na Rua D. João III, n.º 11, 3030-329 Coimbra, com o registo comercial nº 509 686 664 é a proprietária do website oficial da marca Farmácia Estádio e cujo domínio pode ser encontrado em https://www.farmaciaestadio.pt, estando a Direção Técnica da loja a cargo da Dr.ª Ana Isabel da Silva da Costa Neves Oliveira Rebelo.

O conteúdo das páginas do website www.farmaciaestadio.pt é apenas para sua informação geral e uso. O mesmo está sujeito a alteração das condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como a modificação a qualquer momento da informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.

O SEU COMPROMISSO

Ao utilizar o website https://www.farmaciaestadio.pt, o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com os Termos de Utilização e Política de Privacidade contemplados neste website.

O utilizador tem a responsabilidade de manter as suas informações pessoais verdadeiras, devidamente completas e atualizadas, não se responsabilizando, nem podendo ser responsabilizada, a Farmácia Estádio pelo conteúdo informativo transmitido pelo utilizador.

O acesso e uso do website da Farmácia Estádio requer que o utilizador assuma ter idade legal para utilização de todos os serviços, de forma a que possa ser responsável e legalmente imputável por todos e quaisquer atos executados no e por intermédio do website, nomeadamente a realização de compras e respetivos pagamentos.

Qualquer reprodução ou representação total ou parcial do website www.farmaciaestadio.pt ou dos elementos incluídos no mesmo é estritamente proibida. A Farmácia Estádio reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.

ACONSELHAMENTO PROFISSIONAL

Toda a informação contida no website da Farmácia Estádio ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo comercial informar e ajudar o cliente na compra, não substituindo o aconselhamento de especialistas ou do médico, quando aplicável.

A utilização da ferramenta "Procure o seu Sintoma" é unicamente informativa e não substitui o aconselhamento por parte de um profissional de saúde.

INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

As ilustrações e informações de produtos constantes no website da Farmácia Estádio são cedidas pelos respetivos fabricantes e laboratórios, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade por essas informações.

RUTURA DE STOCK

No caso de se verificar uma rutura temporária no stock, entraremos em contacto com o utilizador através do e-mail ou contacto facultado no registo. Se a encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, o utente pode optar por dividir a entrega da mesma ou permanecer em espera até que seja possível assegurar a sua entrega na totalidade.

CÓDIGOS PROMOCIONAIS

Na loja Farmácia Estádio encontrará com frequência promoções e campanhas de desconto anunciados no website. Todas as regras de utilização dos descontos são anunciadas e deviamente explicadas no momento da sua inserção no site www.farmaciaestadio.pt. A política promocional pode ser alterada a todo e qualquer momento pela Farmácia Estádio.

Os códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis e só podem ser utilizados em compras on-line efetuadas no site www.farmaciaestadio.pt. Não é permitida a venda, a troca ou a doação de um código promocional.

A utilização de um código promocional está condicionada apenas a uma utilização por produto e/ou por encomenda. Os códigos promocionais não são acumuláveis com quaisquer outras promoções ou ofertas especiais e não podem ser trocados por dinheiro, reeditados ou restituídos.

Todas as campanhas são limitadas ao stock existente e qualquer campanha pode ser interrompida no caso de rutura de stock.

PREÇOS

Os preços dos produtos do nosso website incluem IVA à taxa legal em vigor, estando sujeitos a alterações sem notificação prévia.

A compra dos clientes fora da União Europeia não está sujeita a IVA. Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do produto e da área de entrega.

Comprometemo-nos a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possível. Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, gralhas ou lapsos, flutuação repentina dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Farmácia Estádio.

Sempre que estas ou outras falhas interfiram no processo de encomenda, contactaremos o mais rapidamente possível o cliente para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições. O Cliente terá total liberdade de cancelar a encomenda. Do mesmo modo, a Farmácia Estádio reserva o direito de cancelar encomendas em que se verifiquem irregularidades de preços ou outras informações incorretas.

RECLAMAÇÕES

Na Farmácia Estádio temos uma a maior preocupação com a qualidade dos nossos produtos e estamos totalmente focados nas necessidades dos nossos clientes. Ouvir e perceber os clientes é uma prioridade!

Se durante o processo de compra e entrega dos produtos alguma situação não correu do seu agrado pode enviar sua reclamação para encomendas@farmaciaestadio.pt. Garantimos tratar da sua insatisfação com a maior brevidade possível e que tentaremos minimizar os seus danos.

Em alternativa pode também efetuar a sua reclamação na nova plataforma criada pela Comissão Europeia - Online Dispute Resolution (apenas válido para cidadãos residentes na União Europeia).

O consumidor pode recorrer a uma das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo cujo nome, contactos e endereço dos sítios eletrónicos na Internet consta da lista de entidades depositada junto da Direção do Consumidor.

Para mais informações o utilizador deve consultar o Portal do Consumidor. O nosso website dispõe também de Livro de Reclamações eletrónico.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial do Website da Farmácia Estádio são reservados.

O website e todos os seus conteúdos, incluindo sem limitar, artigos, opiniões, outros textos de marketing, fotografias, imagens, clips vídeos ou áudio, bem como marcas, logótipos, nomes de domínio, e quaisquer outros elementos que possam ser abrangidos por direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, são propriedade da Farmácia Estádio ou propriedade de terceiros que autorizaram o seu uso, e estão protegidos contra a utilização, a cópia ou a divulgação que não tenha sido expressamente autorizada pelos titulares.